Gevonden worden in ChatGPT, Perplexity en Google AI: zo werkt het voor lokale bedrijven

Hoe een AI-antwoord tot stand komt

Een AI-antwoord verschijnt niet uit het niets. Bij vragen over actuele of lokale zaken zoekt het systeem eerst op het web en vat daarna samen wat het vindt. Google gebruikt daarvoor zijn eigen zoekindex, Perplexity heeft een eigen crawler, en ChatGPT gebruikt voor zoekopdrachten onder meer zoekindexen van derden. Wie daar niet goed in staat, wordt ook in het antwoord minder snel genoemd.

Klassieke vindbaarheid blijft dus de basis. Wat verschilt, is hoe letterlijk een AI-systeem je tekst leest en overneemt.

Wat AI-systemen helpt om jou te noemen

• Vragen die je letterlijk beantwoordt. Een kop als 'Wat kost een website laten maken?' met direct daaronder een kort, feitelijk antwoord is precies wat een AI-systeem kan overnemen.
• Gestructureerde gegevens. Schema.org-gegevens zeggen in een vaste vorm wie je bent, waar je zit, wat je aanbiedt en wat het kost.
• Overal dezelfde gegevens. Naam, adres en telefoonnummer die op je site, in je Google-profiel en in gidsen gelijk zijn, maken duidelijk dat het om één bedrijf gaat.
• Eigen feiten en cijfers. AI-systemen verwijzen graag naar concrete, controleerbare informatie: een prijsindicatie, een werkgebied met plaatsnamen, eigen onderzoek.
• Vermeldingen en reviews elders. Wat anderen over je schrijven telt mee voor hoe betrouwbaar een systeem je vindt.

Laat de crawlers erin

In robots.txt bepaal je welke crawlers je site mogen lezen. Blokkeer je bijvoorbeeld OAI-SearchBot of PerplexityBot, dan kunnen die systemen je pagina's niet ophalen voor hun antwoorden. Controleer ook of je hosting of een beveiligingsplugin ze niet ongemerkt tegenhoudt.

Dat gebeurt vaker dan je zou denken. Toen ik rond Nijverdal 2.445 bedrijfssites mat, verbrak bij de eerste, snelle ronde ruim één op de tien servers de verbinding, terwijl die sites bij een rustige herhaling gewoon werkten. Beveiliging die automatisch of snel verkeer afwijst, kan net zo goed een crawler weren, zonder dat de eigenaar het weet.

En llms.txt?

llms.txt is een voorstel uit 2024 voor een eenvoudig tekstbestand dat een AI-systeem de belangrijkste informatie over je site geeft. Het is geen officiële standaard, en het is niet bekend hoeveel systemen het echt gebruiken. Het kost weinig om er een te hebben, maar het vervangt geen van de punten hierboven.

Wat je vandaag kunt controleren

1. Vraag ChatGPT en Perplexity naar jouw vak in jouw plaats, bijvoorbeeld 'goede schilder in Rijssen', en kijk wie er genoemd wordt en welke bronnen erbij staan.
2. Kijk of je Google Bedrijfsprofiel volledig is ingevuld.
3. Kijk of de vragen die klanten jou het vaakst stellen letterlijk op je site beantwoord worden.
4. Test een pagina met de Rich Results Test van Google om te zien of er gestructureerde gegevens op staan.
5. Vergelijk je naam, adres en telefoonnummer op je site met die in online gidsen.